Много лет назад я начинала карьеру маркетолога в большом агентстве, и это было золотое время диджитал-отрасли! Каналы, сервисы, бюджеты, креатив, классные корпоративы лились рекой — работай, сколько хочешь в своё удовольствие. Не люблю ностальгировать, но все-таки первый пост в этом блоге посвящаю кейсу одного такого агентства, в котором… я не работала.

Помню, как в далеком и славном 2017 году вся отрасль цифрового маркетинга обсуждала СММ-кейс петербургской «Пышечной 1958». Я тогда работала в агентстве, начинался золотой век запрещенных ныне соцсетей, СММ-услуги отлично продавались — в общем чудесное было время. «Пышечную» мы с коллегами обсуждали на корпоративной кухне у кулера, явно подозревая подвох. Место хоть и легендарное для Питера, но чтобы вкладываться в дорогостоящий глянцевый СММ с профессиональной фотосъемкой и текстами на грани фола — это вряд ли.

Правда быстро открылась сама собой — в интернете разве что-то утаишь! Молодое и дерзкое питерское креативное агентство SETTERS сначала совершило самовольный (и анонимный!) захват социальной сети «Пышечной» (точнее создало аккаунт с нуля), а потом выступило с заявлением о своем авторстве аккаунта. Объект «захвата» был выбран очень удачно — советская пышечная, именно советская, а не «в советском стиле». Легендарное заведение с историей, которое может позволить себе не заморачиваться насчет соцсетей. Хотя соцсети у них есть и довольно милые, но типовые для общепита.

В общем на тот (удачный) момент агентство взорвало рынок, получило нужный эффект и новых клиентов, которые хотели всё, «как у Пышечной».

Прошли годы. SETTERS вырос в корпорацию, накупил стартапов, запустил собственные медиа и академию маркетинга и менеджмента. А в 2024 году агентство выпустило мемуары под названием «SETTERS. Команды, которые меняют мир» в издательстве «МИФ». Книга как-то долго ускользала от моих глаз, хотя я знала о релизе, и вот, наконец, она сама попалась мне в руки на одном книжном обмене. «Ого! Кто-то еще в этом городе читает такие сугубо „рекламные“ книги!» — подумала я и, конечно, взяла её.

Но этот пост — не рецензия на книгу SETTERS. Этот пост — размышление о том, зачем компании писать книгу о себе. И еще о корпоративной культуре, которой в SETTERS уделяют ключевое внимание, если верить книге.

Что понравилось:

• Понравилась сама амбициозность идеи — написать в 2024 году книгу о компании, основанной в 2015-м. А почему бы и нет, если есть что рассказать и чем похвастать. Книга — это вам не презентация из 20 слайдов. Сам факт её существования — хороший маркетинговый и HR ход. Даже если клиенты и потенциальные сотрудники её не прочитают, градус их лояльности чуть повысится, если невзначай показать им обложку. Это я могу сказать не только как маркетолог, но и как автор двух сборников стихов.

• Несмотря на явную «преукрашенность» истории становления SETTERS, авторы умело вплели в повествование и провалы, и спады, и разочарования в некоторых клиентах и сотрудниках. Чтобы история была реалистичной, добавьте дёгтя — ну, вы же знаете.

• Авторы написали не просто (само)рекламный текст, а реальный опыт и советы, особенно по поводу того, как создавать корпоративную культуру. Кстати, многие моменты не были уникальными — я тоже все это видела и проживала, работая в другом диджитал-агентстве. SETTERS не изобрели велосипед, а просто хорошо научились на нем ездить.

• Что касается услуг агентства, рецепта хорошего креатива не существует, и коллеги из SETTERS в книге это честно признают и не пытаются никого убедить, что «познали истину».

Что можно улучшить (и это уже не про книгу SETTERS, а про HR-бренд любой компании в целом):

1. Сначала нужно создать, взрастить и постоянно поддерживать эту идеальную корпоративную культуру внутри компании, а потом уже писать, издавать и продвигать книгу о ней. То есть старая добрая истина «быть, а не казаться» всё ещё работает и привлекает клиентов, партнеров, сотрудников. К сожалению, я знаю примеры компаний, где корпоративная культура — только видимость или очень хрупкая сущность, рассыпающаяся со временем. «Напиши заявление на отгул в 3 часа, лучше заранее — недели за две, и пойди на кухню съешь бесплатную печеньку», — как-то так.
2. Быть честной и человечной компанией по отношению к сотрудникам и клиентам — это новое «золото» и самое выгодное позиционирование на сегодняшнем рынке. Почему? Посмотрите новости экономики и политики — всё будет понятно. Если не понятно, то лучше не объяснять.
3. Важно не переусердствовать с внедрением корпоративной культуры. Да, бывает и такое, когда корпоративных правил слишком много, они так часто дополняются и усложняются, что в них легко запутаться. Даже если эти «правила» милые, прикольные и заботливые, их должно быть в меру — 1−2 страниц в корпоративной базе знаний достаточно. Если больше — упрощайте.

Да, и книгу «SETTERS. Команды, которые меняют мир» я всё-таки вам рекомендую прочитать и поставить на полях плюсы и минусы, что берем в свою компанию, а что — уже лишнее. И вы тоже можете написать книгу не хуже, чем у SETTERS (оно того стоит), но помните, что честный (а не красивый) HR-бренд важнее.

Не реклама. Мнение основано на моём профессиональном опыте.

Вы тоже создаете самый крутой HR-бренд? Но чего-то не хватает? Давайте обсудим, напишите мне mary_mikhalina@mail.ru.

Вернуться в блог