Давайте честно: маркетплейсы уже всех достали, как покупателей, так и продавцов. И маркетологов тоже. В определенный момент нам пришлось осваивать отдельное направления маркетинга, связанное с продвижением на маркетплейсах. Однако я всё чаще вижу, как покупатели (мои знакомые и друзья) переходят на нишевые интернет-магазины, более качественные товары, проверенные бренды. И с другой стороны — продавцы всё меньше хотят выходить на маркетплейсы из-за растущих комиссий, вынужденных скидок и усложняющихся требований.

И вот в такой непростой ситуации в конце 2025 года OZON запускает новый отдельный премиальный маркетплейс OZON СЕЛЕКТ. Что это — попытка спасти утопающего или дальновидная инвестиция в тренд, который становится нормой?

Я протестировала новинку, о которой узнала из глянцевого журнала (правильное место для интервью с директором нового направления OZON!). И мне понравилось! Знаете, что я почувствовала, когда забрала первый заказ с новой площадки? То, что я вырвалась из толпы покупателей, которые скроллят бесконечную ленту безвкусных пестрящих карточек товаров и скупают «всё по 300 рублей». Да, и я уверена, что именно такого эффекта и добивались создатели OZON СЕЛЕКТ! Вырастить и выделить новую аудиторию постоянных покупателей с более осознанным потреблением и высоким чеком.

Раньше я, как и многие другие покупатели «вещей», понявшие, «что WB и обычный OZON — всё тлен», не раз пыталась привыкнуть к сайту и сервису Lamoda, но так и не привыкла. А вы? Собственных пунктов выдачи по городу мало; постоматы, понятно, вообще без примерки; доставка зачастую платная. Ну куда это годится? Мы всё-таки слишком избалованы сервисом старых добрых маркетплейсов…

И тут появляется он — OZON СЕЛЕКТ — с сервисом и скоростью, как у обычного маркетплейса, но при этом всё стильно, качественно, проверено, хорошо упаковано. И ценовой сегмент пока что только «притворяется премиумом», а не кусается. Точнее так: по-настоящему дорогие бренды там тоже есть, но не всё так страшно, что совсем не подступиться девушке с обычной зарплатой.

ЧТО ПОНРАВИЛОСЬ:

• Стильный дизайн мобильного приложения — всё в лучших традициях «премиальности" — белый, чёрный и тёмно-бардовый цвета, градиент, красивые товарные фото (большинство), меньше акционных цветных ярлыков и акцентов на цене.

• Сама идея вывести СЕЛЕКТ в отдельный продукт в формате приложения, а не просто создать раздел на сайте основного маркетплейса OZON. Решение не смешивать целевую аудиторию, товары, дизайн, позиционирование, даже при том, что частично они пересекаются с "обычным OZON", весьма мудро и дальновидно. Покупатель, открывший для себя OZON СЕЛЕКТ, как будто переходит в новый, более высокий ценовой сегмент, на новый уровень потребления и качества жизни. И бренд помогает клиенту это явно осознать. OZON таким образом взращивает себе новый сегмент платежеспособной целевой аудитории.

• Гарантия маркетплейса, что бренды — оригинальны, защита от подделок.

• Фирменная упаковка и бирка СЕЛЕКТ. Товары действительно хорошо и красиво упакованы. Хотя, уверена, что не обходится и без рваных и мятых коробок в отдельных случаях, ведь служба доставки и пункты выдачи у обычного OZON и СЕЛЕКТ общие (пока).

ЧТО МОЖНО УЛУЧШИТЬ:

1. Внешний вид товара, который доставляется повторно. Это 100% личный опыт, когда я заказала на OZON СЕЛЕКТ кроссовки в двух размерах. Одни мне оказались малы, а вторые — подошли, но подошва у них была не такая белоснежная, как хотелось бы. Их явно кто-то мерил до меня и вернул. Было бы круто попытаться вернуть товару первоначальный «товарный вид». Проще говоря — просто протереть пыль, расправить, разгладить и т. п. Маркетплейс мог бы поставить такое условие своим продавцам.
2. Улучшить рекомендательную систему в приложении — предлагать товары из смежных категорий, прогнозировать потенциальные покупки с помощью ИИ, а не просто подсовывать «еще одни почти такие же брюки».
3. СЕЛЕКТ не манипулирует бесконечными скидками и это ожидаемо и правильно. Площадка предлагает бонусы на следующую покупку — неплохо, но можно лучше. Предлагать подарки — реальные, недорогие или небольшие вещицы из подборки или из "Избранного" клиента. Бонусы забудутся, подарок останется.
4. «Селективный клуб» покупателей — отдельное сообщество как в инфополе, так и офлайн. Вечеринка для постоянных покупателей раз в год в нескольких крупных городах. Сложно, дорого. Но это работает. А кто еще вам нагенерит столько условно бесплатного красивого UGC-контента?

Если ваш «красивый» бизнес (одежда, обувь, аксессуары, косметика, декор) стоит перед выбором — на какой маркетплейс делать ставку или на все сразу — присмотритесь к OZON СЕЛЕКТ, изучите правила, оцените условия и риски сотрудничества. Что-то мне подсказывает, что там еще есть «голубые лагуны», особенно для модных российских брендов.

Не реклама. Мнение основано на моём профессиональном опыте.
Фото обложки взято с ozon.ru.

Вы тоже хотите, чтобы ваш бренд вырос до сегмента премиум? Давайте обсудим, как это сделать, напишите мне mary_mikhalina@mail.ru.

Вернуться в блог